Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo crear una cuenta?
Haz clic en Registrarse, completa los datos solicitados y sigue las instrucciones de verificación.
¿Cuál es la edad mínima para jugar?
Debes tener al menos 18 años o cumplir la edad mínima establecida por la legislación aplicable en tu jurisdicción.
¿Cómo realizar un depósito?
Accede a tu cuenta, selecciona Depositar, elige uno de los métodos disponibles e introduce el valor deseado.
¿Cuánto tarda un depósito?
El tiempo depende del método de pago utilizado. Los métodos instantáneos normalmente son acreditados poco después de la confirmación del proveedor.
¿Cómo solicitar un retiro?
Accede a la sección de retiros, selecciona el método disponible, indica el valor y confirma la solicitud.
¿Es necesario verificar mi identidad?
Sí. Apuesta Aurea podrá solicitar documentos para verificar identidad, edad, titularidad del medio de pago y otras informaciones necesarias.
¿Por qué mi retiro está en revisión?
Algunas solicitudes pueden requerir análisis adicional de seguridad, verificación de identidad o cumplimiento de requisitos promocionales.
¿Qué es Cashout?
Cashout es una funcionalidad que, cuando está disponible, permite finalizar una apuesta antes de que todos los eventos hayan terminado.
¿Cómo funcionan los bonos?
Cada promoción posee condiciones propias. Consulta siempre los requisitos, validez y restricciones antes de utilizar un bono.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Utiliza la opción de recuperación de contraseña disponible en la pantalla de acceso.
¿Puedo tener más de una cuenta?
No se permite la creación abusiva de múltiples cuentas. Consulta los Términos y Condiciones para más información.
¿Cómo contacto al soporte?
Puedes comunicarte mediante los canales oficiales indicados en la plataforma o por correo electrónico: [email protected].